سیاست حفظ حریم خصوصی

حریم خصوصی شما برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است. سیاست حفظ حریم خصوصی ما به وضوح توضیح می‌دهد که چه اطلاعات شخصی را از شما (مانند نام یا جزئیات ملک) جمع‌آوری می‌کنیم، چرا این اطلاعات را گردآوری می‌کنیم (برای کمک به شما در یافتن یا فهرست کردن املاک و بهبود خدماتمان)، و چگونه از آن‌ها استفاده می‌نماییم. این سیاست همچنین مشخص می‌کند که ممکن است داده‌های شما را با چه کسانی به اشتراک بگذاریم (مانند مشاوران املاک برای پاسخ به پرسش‌های شما) و چه تدابیر امنیتی قوی را برای محافظت از اطلاعات شما به کار می‌بریم، همواره با هدف اینکه کنترل داده‌هایتان در دست شما باشد.

1.     مقدمه‌ای بر تعهد کوتوک به حریم خصوصی

به کوتوک خوش آمدید. این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده، پردازش و محافظت از داده‌های شخصی شما توسط Kotook FZ LLC را تشریح می‌کند. کوتوک متعهد به محافظت از حریم خصوصی شما و رعایت کلیه قوانین و مقررات لازم‌الاجرا است.

o    داده‌های شخصی:  به هر داده‌ای اطلاق می‌شود که مربوط به یک فرد طبیعی باشد و بتوان او را مستقیماً یا غیرمستقیم شناسایی کرد.

o    داده‌های شخصی حساس:  شامل داده‌هایی است که ویژگی‌های خصوصی خاصی را آشکار می‌کند.

o    داده‌های بیومتریک:  داده‌های شخصی حاصل از پردازش ویژگی‌های فیزیکی، فیزیولوژیکی یا رفتاری برای شناسایی منحصر به فرد هستند.

o    به عنوان نهادی که داده‌های شخصی را نگهداری می‌کند و روش‌ها و اهداف پردازش را تعیین می‌کند، کوتوک به عنوان کنترل‌کننده عمل می‌کند. در صورتی که آن‌ها نهادهای دیگری را برای پردازش داده‌ها از طرف خود به کار گیرند، آن نهادها به عنوان پردازشگر عمل می‌کنند.

o    پردازش:  شامل هرگونه عملیاتی است که بر روی داده‌های شخصی انجام می‌شود، مانند جمع‌آوری، ذخیره‌سازی یا افشای آن‌ها.

o    رضایت:  به معنای پذیرش شما، به عنوان موضوع داده، برای پردازش داده‌های شخصی شماست.

o    پردازش فرامرزی:  اگر کوتوک داده‌های شخصی را به خارج از امارات متحده عربی منتقل کند، آن‌ها اطمینان حاصل می‌کنند که چنین انتقال‌هایی به حوزه‌های قضایی انجام می‌شود که سطح مناسبی از حفاظت از داده‌ها را طبق نظر دفتر داده امارات متحده عربی یا بر اساس ضمانت‌های مناسب مانند بندهای قراردادی استاندارد (SCCs) ارائه می‌دهند.

2.     اطلاعاتی که کوتوک جمع‌آوری می‌کند

کوتوک اطلاعات شخصی که شما مستقیماً ارائه می‌دهید را جمع‌آوری می‌کند، مانند زمان ایجاد حساب کاربری، ارسال یک پرس‌وجو، یا اشتراک در خدمات ما. این اطلاعات ممکن است شامل نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن و سایر جزئیات تماس شما باشد. ما همچنین داده‌ها را به طور غیرمستقیم از طریق استفاده شما از وب‌سایت جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله آدرس‌های IP، الگوهای استفاده، و تنظیمات، که اغلب از طریق کوکی‌ها (لطفاً به سیاست کوکی ما مراجعه کنید) انجام می‌شود.

3.     چرا و چگونه کوتوک از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کند

کوتوک اطلاعات شخصی شما را برای اهداف زیر جمع‌آوری و پردازش می‌کند: ساده‌سازی فرآیند املاک و مستغلات؛ ارائه بینش‌ها و توصیه‌ها؛ کمک به شما برای یافتن ملک ایده‌آلتان؛ مدیریت حساب کاربری شما؛ به خاطر سپردن تنظیمات زبان مورد علاقه شما؛ ذخیره محصولاتی که می‌خواهید مقایسه کنید؛ بهبود عملکرد وب‌سایت و ردیابی استفاده؛ و برقراری ارتباط با شما در مورد خدمات، به‌روزرسانی‌ها، یا پرس‌وجوهایشان؛ و همچنین برای رعایت الزامات قانونی و نظارتی ما. اطلاعات شخصی برای یک هدف مشخص جمع‌آوری می‌شوند و متعاقباً به شیوه‌ای ناسازگار با آن هدف پردازش نخواهند شد.

4.     اساس قانونی برای پردازش داده‌ها

کوتوک اطلاعات شخصی شما را بر اساس مبانی قانونی متعددی که طبق قانون فرمان فدرال شماره 45 سال 2021 امارات متحده عربی مجاز است، پردازش می‌کند. این مبانی شامل رضایت صریح شما، اجرای یک قرارداد، رعایت تعهدات قانونی، حفاظت از منافع عمومی و منافع مشروع کوتوک در صورت لزوم است.

5.     حقوق حفاظت از داده‌های شما

به عنوان یک موضوع داده، شما دارای حقوق مشخصی هستید، و کوتوک روش‌های مناسبی را برای اعمال این حقوق توسط شما فراهم می‌کند، از جمله حق دسترسی، اصلاح، حذف یا انتقال داده‌های خود (قابلیت انتقال داده)، اعتراض به فعالیت‌های پردازشی خاص یا محدود کردن آن‌ها، و ثبت شکایات نزد مراجع نظارتی.

6.     اقدامات امنیتی داده‌ها

کوتوک تدابیر و رویه‌های فنی و سازمانی مناسبی را برای تضمین سطحی از امنیت اطلاعات که متناسب با خطرات مرتبط با پردازش داده‌های شخصی شماست، اجرا می‌کند. این شامل رمزگذاری داده‌ها؛ اقدامات برای اطمینان از محرمانه بودن و یکپارچگی سیستم‌ها؛ رویه‌ها برای بازیابی داده‌ها؛ و آزمایش منظم اقدامات امنیتی است. کوتوک متعهد به حفاظت ایمن از داده‌های شماست.

7.     اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی شما

کوتوک ممکن است اطلاعات شخصی شما را با نمایندگان املاک، توسعه‌دهندگان، یا ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالثی که به ما در اداره وب‌سایت و ارائه خدماتمان کمک می‌کنند، به اشتراک بگذارد. این اشتراک‌گذاری تحت توافق‌نامه‌های محرمانه سخت‌گیرانه انجام می‌شود. در صورت انتقال اطلاعات شخصی توسط کوتوک به خارج از امارات متحده عربی، این کار مطابق با قوانین حفاظت از داده‌های قابل اجرا صورت می‌گیرد.

8.     نگهداری داده‌ها

کوتوک اطلاعات شخصی شما را تنها تا زمانی که برای تحقق اهدافی که برای آن جمع‌آوری شده‌اند، یا طبق قانون الزامی باشد، نگه می‌دارد. پس از اتمام هدف پردازش، ما داده‌های شما را به طور ایمن حذف یا به صورت ناشناس درخواهیم آورد.

9.     گزارش نقض داده‌ها

کوتوک موظف است ظرف 72 ساعت از آگاهی از نقض داده‌ها، به مقامات حفاظت از داده‌های مربوطه اطلاع دهد و در صورتی که این نقض احتمالاً منجر به خطر بالایی برای حقوق و آزادی‌های شما شود، فوراً شما را مطلع خواهد کرد.

10.  افسر حفاظت از داده‌های کوتوک

کوتوک یک افسر حفاظت از داده‌ها (DPO) منصوب کرده است که مسئول تضمین رعایت قوانین حفاظت از داده‌ها می‌باشد. برای هرگونه پرسش مرتبط با نحوه رسیدگی به داده‌های شخصی شما یا برای اعمال حقوق حفاظت از داده‌هایتان، می‌توانید با ما از طریق ایمیل [email protected] تماس بگیرید.

11.  شکایات و گلایه‌ها

در صورتی که باور دارید نقض مقررات حفاظت از داده‌ها رخ داده است، می‌توانید شکایتی را به دفتر داده مربوطه ارائه دهید. همچنین، شما حق دارید یک گلایه کتبی علیه هرگونه تصمیم یا اقدامی که توسط دفتر علیه شما گرفته شده است، ثبت نمایید.

12.  به‌روزرسانی‌های این سیاست حفظ حریم خصوصی

کوتوک ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی برای بازتاب تغییرات در رویه‌های خود یا الزامات قانونی به‌روزرسانی کند. ما شما را تشویق می‌کنیم که این سیاست را به صورت دوره‌ای مرور کنید. ادامه استفاده شما از وب‌سایت پس از هرگونه تغییر، به منزله تأیید شما از سیاست اصلاح شده خواهد بود.

13. هوش مصنوعی کوتوک و انتخاب‌های شما

استفاده از هوش مصنوعی کوتوک اختیاری است. پیش از ارسال نخستین درخواست، کوتوک نحوه اشتراک‌گذاری داده‌ها را توضیح می‌دهد و رضایت صریح شما را می‌گیرد. در صورت موافقت، متن ارسالی شما، بخش مرتبطی از سابقه گفت‌وگوی هوش مصنوعی و اطلاعات مرتبط با ملک، از طریق سرورهای کوتوک برای تولید پاسخ به OpenAI ارسال می‌شود. این اطلاعات زمینه‌ای ممکن است شامل صفحه یا پروژه‌ای باشد که مشاهده می‌کنید، فیلترهای جست‌وجو، محدوده انتخاب‌شده روی نقشه و نتایج مرتبط باشد. هر اطلاعات شخصی که در پیام خود بنویسید نیز ممکن است ارسال شود؛ بنابراین از واردکردن اطلاعات شخصی حساس خودداری کنید.

کوتوک از این اطلاعات برای ارائه گفت‌وگوی درخواستی و نگهداری سابقه آن استفاده می‌کند و گفت‌وگوهای هوش مصنوعی را برای تبلیغات یا ردیابی میان برنامه‌ها به کار نمی‌برد. می‌توانید با این پردازش موافقت نکنید و همچنان از امکانات غیرهوش مصنوعی استفاده کنید. همچنین می‌توانید رضایت خود را در تنظیمات هوش مصنوعی کوتوک پس بگیرید تا درخواست‌های بعدی ارسال نشوند. پس‌گرفتن رضایت، گفت‌وگوهای قبلی را خودکار حذف نمی‌کند و بر پردازشی که پیش از آن به‌طور قانونی انجام شده اثری ندارد.

داده‌های گفت‌وگو تابع ضوابط نگهداری و حقوق حفاظت از داده‌های همین سیاست هستند. برای درخواست دسترسی یا حذف اطلاعات شخصی، از جمله گفت‌وگوهای هوش مصنوعی، می‌توانید با [email protected] تماس بگیرید. پردازش توسط OpenAI ممکن است خارج از امارات متحده عربی انجام شود و تابع تدابیر حفاظتی بخش‌های ۱ و ۷ این سیاست است. کوتوک از ارائه‌دهندگانی که از طرف آن داده شخصی پردازش می‌کنند، از جمله ارائه‌دهندگان نام‌برده در این سیاست، می‌خواهد سطح حفاظتی یکسان یا معادل با این سیاست و قوانین لازم‌الاجرا فراهم کنند.

14. ورودی صوتی و دسترسی به میکروفون

ورودی صوتی اختیاری است. در برنامه iOS، هنگامی که استفاده از ورودی صوتی را انتخاب می‌کنید، مجوز میکروفون و تشخیص گفتار از طریق پنجره‌های سیستمی Apple درخواست می‌شود. می‌توانید مجوز را ندهید و پیام خود را تایپ کنید، یا بعداً مجوزها را در تنظیمات iOS تغییر دهید. پذیرش این سیاست به‌تنهایی مجوز دسترسی به میکروفون یا تشخیص گفتار را صادر نمی‌کند.

برنامه iOS برای تبدیل صدا به متن از Apple Speech Recognition استفاده می‌کند. در دستگاه‌هایی که پشتیبانی می‌کنند، تشخیص روی خود دستگاه انجام می‌شود؛ در غیر این صورت ممکن است صدا توسط Apple پردازش شود. فایل یا صدای شما به OpenAI ارسال نمی‌شود. فقط متنی که مشاهده و ارسال می‌کنید، همراه با اطلاعات زمینه‌ای توضیح‌داده‌شده در بالا، در درخواست هوش مصنوعی قرار می‌گیرد.

15. اعلان‌های حساب کاربری

کوتوک برای رساندن اعلان‌های حساب از Google Firebase Cloud Messaging و در دستگاه‌های Apple از Apple Push Notification service استفاده می‌کند. توکن اختصاصی اعلان برنامه و شناسه‌های فنی مرتبط با نصب برای رساندن اعلان به دستگاه شما پردازش می‌شوند. هنگام ورود به حساب، کوتوک ثبت اعلان را به حساب شما مرتبط می‌کند. این ارائه‌دهندگان، شناسه‌های فنی و محتوای لازم برای تحویل اعلان را پردازش می‌کنند.

کوتوک ثبت اعلان را برای پیام‌ها و خدمات مربوط به حساب استفاده می‌کند و آن را برای تبلیغات یا ردیابی میان برنامه‌ها به کار نمی‌برد. می‌توانید مجوز اعلان را از تنظیمات دستگاه مدیریت کنید. غیرفعال‌کردن اعلان‌ها نمایش آن‌ها را در همان دستگاه متوقف می‌کند، اما باعث حذف حساب یا اطلاعاتی که پیش‌تر ذخیره شده نیست. ضوابط نگهداری و حقوق حفاظت از داده‌های این سیاست درباره داده‌های ثبت اعلان نیز اعمال می‌شوند.