سياسة الخصوصية
إن خصوصيتكم أمر حيوي بالنسبة لنا. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا بوضوح ماهية المعلومات الشخصية التي نجمعها منكم (مثل اسمكم أو تفاصيل عقاراتكم)، ولماذا نقوم بجمعها (بهدف مساعدتكم في العثور على العقارات أو إدراجها وتحسين خدماتنا)، وكيف نستخدمها. كما تفصل الجهات التي قد نشارك بياناتكم معها (مثل وكلاء العقارات لتلبية استفساراتكم)، والإجراءات الصارمة التي نتخذها لحماية معلوماتكم، مع ضمان احتفاظكم بالتحكم الكامل في بياناتكم دائماً.
1. مقدمة لالتزام كوتوك بالخصوصية
مرحباً بكم في كوتوك. تحدد سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي تقوم بها Kotook FZ LLC بجمع بياناتكم الشخصية، استخدامها، معالجتها، وحمايتها. تلتزم كوتوك بحماية خصوصيتكم والامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
o البيانات الشخصية: تشير إلى أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر.
o البيانات الشخصية الحساسة : تتضمن البيانات التي تكشف عن خصائص خاصة معينة.
o البيانات البيومترية: هي بيانات شخصية ناتجة عن معالجة الخصائص الجسدية، الفسيولوجية، أو السلوكية لتحديد الهوية بشكل فريد.
o بصفتها الكيان الذي يحتفظ بالبيانات الشخصية ويحدد أساليب وأغراض المعالجة، تعمل كوتوك بصفتها المتحك . إذا شاركت كيانات أخرى لمعالجة البيانات نيابة عنها، فإنها تعمل بصفتها المُعالِج .
o المعالجة: تتضمن أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، مثل جمعها، تخزينها، أو الكشف عنها.
o الموافقة: تعني قبولكم، بصفتكم صاحب البيانات، لمعالجة بياناتكم الشخصية.
o المعالجة عبر الحدود: إذا قامت كوتوك بنقل بيانات شخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فإنها تضمن أن هذه التحويلات تتم إلى ولايات قضائية توفر مستوى مناسباً من حماية البيانات كما هو معترف به من قبل مكتب البيانات الإماراتي أو بناءً على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs).
2. المعلومات التي تجمعها كوتوك
تجمع كوتوك البيانات الشخصية التي تقدمونها مباشرة، مثل عند إنشاء حساب، أو تقديم استفسار، أو الاشتراك في خدماتها. قد يشمل ذلك اسمكم، وعنوان بريدكم الإلكتروني، ورقم هاتفكم، وتفاصيل الاتصال الأخرى. كما تجمع البيانات بشكل غير مباشر من خلال استخدامكم للموقع الإلكتروني، مثل عناوين IP، وأنماط الاستخدام، والتفضيلات، غالباً عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) (انظر سياستها الخاصة بملفات تعريف الارتباط).
3. لماذا وكيف تستخدم كوتوك بياناتكم الشخصية
تجمع كوتوك بياناتكم الشخصية وتعالجها بهدف: تبسيط عملية العقارات؛ توفير رؤى وتوصيات؛ مساعدتكم في العثور على عقاركم المثالي؛ إدارة حسابكم كمستخدم؛ تذكر إعدادات اللغة المفضلة لديكم؛ تخزين المنتجات التي ترغبون في مقارنتها؛ تحسين أداء الموقع الإلكتروني وتتبع الاستخدام؛ والتواصل معكم بخصوص خدماتها، تحديثاتها، أو استفساراتكم؛ والامتثال لالتزاماتها القانونية والتنظيمية. تُجمع البيانات الشخصية لغرض محدد ولا تُعالج بطريقة لا تتوافق مع ذلك الغرض لاحقاً.
4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
تعالج كوتوك بياناتكم الشخصية بناءً على أسس قانونية متعددة كما هو مسموح به بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 لدولة الإمارات العربية المتحدة. تشمل هذه الأسس موافقتكم الصريحة، تنفيذ عقد، الامتثال للالتزامات القانونية، حماية المصلحة العامة، والمصالح المشروعة كوتوك حيثما ينطبق ذلك.
5. حقوق حماية البيانات الخاصة بكم
بصفتكم صاحب بيانات، تتمتعون بحقوق معينة، وتوفر كوتوك وسائل مناسبة لتمكينكم من ممارستها، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتكم، تصحيحها، مسحها، أو نقلها (قابلية نقل البيانات)، الاعتراض على أنشطة معالجة معينة أو تقييدها، وتقديم الشكاوى إلى السلطات التنظيمية.
6. إجراءات أمان البيانات
تطبق كوتوك تدابير وإجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان مستوى من أمن المعلومات يتناسب مع المخاطر المرتبطة بمعالجة بياناتكم الشخصية. وهذا يشمل تشفير البيانات؛ تدابير لضمان سرية وسلامة الأنظمة؛ إجراءات استعادة البيانات؛ واختبار إجراءات الأمان بانتظام. تلتزم كوتوك بالحفاظ على بياناتكم محمية بشكل آمن.
7. مشاركة بياناتكم الشخصية
قد تشارك كوتوك بياناتكم الشخصية مع وكلاء العقارات، المطورين، أو مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يساعدونها في تشغيل الموقع الإلكتروني وتقديم خدماتها. يتم هذا المشاركة بموجب اتفاقيات سرية صارمة. إذا قامت كوتوك بنقل بيانات شخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فإنها تفعل ذلك وفقاً لقانون حماية البيانات المعمول به.
8. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ كوتوك ببياناتكم الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو كما هو مطلوب بموجب القانون. بمجرد انتهاء الغرض من المعالجة، ستقوم بمسح بياناتكم أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
9. الإبلاغ عن خروقات البيانات
كوتوك ملزمة بإخطار سلطات حماية البيانات ذات الصلة في غضون 72 ساعة من علمها بخرق البيانات، وستقوم بإخطاركم فوراً إذا كان من المحتمل أن يؤدي الخرق إلى مخاطر عالية على حقوقكم وحرياتكم.
10. مسؤول حماية البيانات (DPO) في كوتوك
قامت كوتوك بتعيين مسؤول حماية بيانات (DPO) يضمن الامتثال لقوانين حماية البيانات. يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected]لأي استفسارات تتعلق بالتعامل مع بياناتكم الشخصية أو لممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بكم.
11. الشكاوى والتظلمات
يمكنكم تقديم شكوى إلى مكتب البيانات المعني إذا كنتم تعتقدون أن انتهاكاً لأحكام حماية البيانات قد حدث. لديكم أيضاً الحق في تقديم تظلم كتابي ضد أي قرار أو إجراء تم اتخاذه ضدكم من قبل المكتب.
12. تحديثات على سياسة الخصوصية هذه
قد تقوم كوتوك بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتها أو المتطلبات القانونية. نحن نشجعكم على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. سيُشكل استمرار استخدامكم للموقع الإلكتروني بعد أي تعديلات موافقتكم على السياسة المعدلة.
13. الذكاء الاصطناعي من كوتوك وخياراتكم
استخدام الذكاء الاصطناعي من كوتوك اختياري. قبل إرسال أول طلب، توضح كوتوك كيفية مشاركة البيانات وتطلب موافقتكم الصريحة. إذا وافقتم، يُرسل النص الذي تقدمونه، والجزء ذي الصلة من سجل محادثات الذكاء الاصطناعي، وسياق العقار ذي الصلة إلى OpenAI عبر خوادم كوتوك لإنشاء الإجابة. قد يشمل هذا السياق الصفحة أو المشروع الذي تشاهدونه، وفلاتر البحث، ومنطقة البحث المحددة على الخريطة، ونتائج العقارات ذات الصلة. وقد تُرسل أيضاً أي معلومات شخصية تكتبونها في رسالتكم، لذلك يرجى تجنب إدخال معلومات شخصية حساسة.
تستخدم كوتوك هذه المعلومات لتقديم المحادثة المطلوبة والاحتفاظ بسجلها، ولا تستخدم محادثات الذكاء الاصطناعي للإعلانات أو للتتبع عبر التطبيقات. يمكنكم عدم الموافقة والاستمرار في استخدام الميزات غير المرتبطة بالذكاء الاصطناعي. ويمكنكم سحب موافقتكم من إعدادات الذكاء الاصطناعي في كوتوك لإيقاف إرسال الطلبات المستقبلية. لا يؤدي سحب الموافقة إلى حذف المحادثات السابقة تلقائياً، ولا يؤثر في المعالجة التي تمت بصورة مشروعة قبل السحب.
تخضع بيانات المحادثة لأحكام الاحتفاظ بالبيانات وحقوق حماية البيانات الواردة في هذه السياسة. يمكنكم التواصل مع [email protected] لطلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية أو حذفها، بما في ذلك محادثات الذكاء الاصطناعي. قد تتم المعالجة بواسطة OpenAI خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، وتخضع للضمانات الموضحة في القسمين 1 و7. وتُلزم كوتوك مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابة عنها، بمن فيهم المزودون المذكورون في هذه السياسة، بتوفير مستوى حماية مماثل أو مكافئ لما تنص عليه هذه السياسة والقانون المعمول به.
14. الإدخال الصوتي والوصول إلى الميكروفون
الإدخال الصوتي اختياري. في تطبيق iOS، تُطلب أذونات الميكروفون والتعرف على الكلام من خلال رسائل النظام التابعة لـ Apple عندما تختارون استخدام الإدخال الصوتي. يمكنكم رفض الإذن والكتابة بدلاً من ذلك، أو تغيير الأذونات لاحقاً من إعدادات iOS. قبول هذه السياسة وحده لا يمنح التطبيق إذن الوصول إلى الميكروفون أو التعرف على الكلام.
يستخدم تطبيق iOS خدمة Apple Speech Recognition لتحويل الصوت إلى نص. تتم عملية التعرف على الجهاز عندما يكون ذلك مدعوماً؛ وإلا فقد تعالج Apple الصوت. لا تُرسل التسجيلات أو البيانات الصوتية إلى OpenAI. لا يُضمّن في طلب الذكاء الاصطناعي سوى النص الذي تراجعونه وترسلونه، إلى جانب السياق الموضح أعلاه.
15. إشعارات الحساب
تستخدم كوتوك Google Firebase Cloud Messaging، وعلى أجهزة Apple تستخدم Apple Push Notification service، لتوصيل إشعارات الحساب. تتم معالجة رمز تسجيل خاص بالتطبيق ومعرّفات تقنية مرتبطة بالتثبيت لتوجيه الإشعارات إلى جهازكم. عند تسجيل الدخول، تربط كوتوك تسجيل الإشعارات بحسابكم. يعالج هؤلاء المزودون المعرّفات التقنية ومحتوى الإشعار اللازم لتسليمه.
تستخدم كوتوك تسجيل الإشعارات للرسائل والخدمات المتعلقة بالحساب، ولا تستخدمه للإعلانات أو للتتبع عبر التطبيقات. يمكنكم إدارة إذن الإشعارات من إعدادات الجهاز. يؤدي تعطيل الإشعارات إلى إيقاف عرضها على ذلك الجهاز، لكنه لا يحذف الحساب أو البيانات المخزنة سابقاً. وتنطبق أحكام الاحتفاظ بالبيانات وحقوق حماية البيانات الواردة في هذه السياسة أيضاً على بيانات تسجيل الإشعارات.